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四平“百通供热”加大投入设施让百姓温暖过冬

发布时间:2010/08/26

  本报讯(王雪)公主岭市吉林百通供热有限企业强化管理,加大投入,完善设施,优化服务,确保岭城百姓温暖过冬。

  为了保证供热配套系统安全有序地正常运行,2008年,百通企业实行集中供热经营,他们科学划分区域,取缔小锅炉,合理设计供热管网,严控失水量,选用高效环保节能炉,合理设计供热系统烧水量。两年多来,先后投资3000多万元,新建中心锅炉房1个、换热站6个,新铺供暖管线3000多米,更新改造老管线2500多米,极大地改善了硬件设施,为做好供暖工作打下了坚实的基础。

  同时,百通企业还在运行、维修、客服等方面建立了一套比较完备的管理机制,App建设也得到了进一步加强。他们坚持用户至上的理念,经常与客户进行沟通,达成共识。对待百姓来访,企业派专人接待,并在供暖期24小时轮流值班,公开维修电话,派专业维修人员服务到家,及时处理跑、冒、漏等现象。截至目前,已为用户上门服务1600多人次,深受市民欢迎和好评。

 

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