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低压集抄工程要得民心

发布时间:2010/09/15

      当前,各供电单位都在积极推进低压集抄工程,即通过更换电能表,安装数据线,实现远程集中抄表的目的,既确保抄表的准确性和及时性,又节省了人力,实乃一项企业和客户双赢工程。

  但是,低压集抄工程的实施涉及到每一个客户,需要客户的密切配合才能完成,如何才能得到客户的理解和支撑,让低压集抄工程成为民心工程呢?

  笔者认为要做到三点:

  一是做好宣传说明工作。随着科学技术的日益发展,电能表也不断的升级换代,在经过智能表、机械表的几次更换之后,客户对此怨言不少,部分不明就里的客户则认为电力部门是故意更换电表,说是新电表转得更快,他们则要承担更多的电费。所以,在实施更换电表过程中,常常会遇到阻挠和恶言相向,弄得施工的人员再三说明无济于事。要避免这种情况就要在施工前进行广泛宣传该工程的目的和意义,向客户广而告之,该工程为利民工程,更是科学技术发展的需要。宣传方式可借助当地社会媒体说话,综合运用进客户门、上街做专题、或利用客户缴费时在营业厅进行宣传。

  二是做好电表更换前的底数和新电表的起数抄录工作,并得到客户的认同。因为要更换电表,就必须将旧电表上的底数准确抄录,而新电表因为有校验过,并非全为零起度,也要对照抄录。这个数据不是大家抄了就算数,电度数涉及客户次月缴纳的电费金额,必须对客户负责,在抄录时,须得到客户的签字认同,方可进行拆卸和安装。如果客户不在家,则要与客户取得联系,建议客户委托邻居帮忙。此法要是还不行,就只能择日再工作,安排客户在家时为其更换。

  三是施工过程中要文明施工,尽量不要扰民。电表大多都在客户家门前,拆卸过程中,难免会发出声响,或留下垃圾。这就要求大家要文明施工,合理安排工作时间,尽量在白天,客户上班时间进行,同时工作人员要小声说话,尽量少安排工作人员,以免让楼道拥挤。留下的垃圾要清理干净,遇到楼上楼下的客户要有礼貌。

  低压集抄工程的实施涉及每一位客户,大家在实施过程中,自己的一言一行、一举一动都代表国家电网企业的形象。若此项工程得到民心,国家电网企业的品牌形象将为社会所公认。

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