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合肥12月5日开始集中供暖

发布时间:2010/10/29

    “今年冬天合肥的供暖已万事俱备了,随时能够为居民提供暖气。 ”10月28日,在合肥热电集团公开服务承诺暨行风座谈会上,该集团相关负责人表示,供暖的准备工作已经就绪,一旦遇极端天气,可随时启动供暖。

    自2008年供暖延迟引起用户极大不满后,热电集团开始着力提高服务质量,2009年11月16日合肥遽降大雪,该集团提前启动供暖,那个采暖季超出供暖时间25天。 2010~2011年采暖季即将开始,为预防极端天气发生,该集团提前准备,10月下旬开始调试,以保证在11月1日前做好所有准备,并扩大采购量,确保煤炭有15天的贮备量。按《合肥市城市集中供热管理办法》,合肥的市政集中供暖时间为12月5日开始,但热电集团表示,在11月1日以后,如果当日最低气温降到0℃以下,或连续3天最低气温在5℃以下,将根据用户需要,提前启动供暖。今冬的供暖价格暂时不变,即按热量表计费:0.35元/千瓦时;按面积计费:每个供暖季17.5元/平方米(居民用户),其计费面积为房产证上标明的建筑面积。

    10月28日,合肥热电集团聘请了首批行风监督员16名,并首次公开八项服务承诺,除承诺居室温度采暖不低于16℃外,还承诺抢修故障在30分钟内到达现场,常规类维修在24小时内完成;投诉处理和结果反馈时间不超过3个工作日;计划停供热提前48小时通知用户等等。

    用户遇到供暖的任何问题可随时拨打冷暖知心热线962666,目前该热线也与12345热线实现无缝对接。(张开武 许昕 汪漪)  
 

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