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合肥:“供暖”暖不暖? 行风监督员来检验

发布时间:2010/11/02

    合肥晚报讯 市政集中供热用户的家中,到底有多暖和?今年,将有16位行风监督员来为您监督热电集团的服务是否到位。合肥热电集团上周召开公开服务承诺暨行风座谈会,向社会公布了“八项服务承诺”、“六大服务纪律”,并正式聘请16位来自工商业、宾馆、医院等重点单位的人士担任合肥热电集团行风监督员。本报记者也被聘请为行风监督员,读者可随时向本报反映意见,本报也将积极帮助您解决供暖中遇到的问题。

    根据热电集团服务承诺,居室温度采暖将不低于16℃,抢修故障在30分钟内到达现场,常规类维修在24小时内完成;投诉处理和结果反馈时间不超过3个工作日;计划停供热提前48小时通知用户。热电集团冷暖知心热线962666将24小时接听,及时处理用户反映的问题。同时,热电集团也承诺,供暖费用将严格按照市物价部门文件规定及合同约定标准收费。今冬的供暖价格暂时不变,即按热量表计费:0.35元/千瓦时;按面积计费:每个供暖季17.5元/平方米(居民用户),其计费面积为房产证上标明的建筑面积。 (张开武 赵滨 俞霆)

 

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