山东:居民投诉供热质量不达标 锦绣泉城小区拟测温退费

发布时间:2011/01/04

  持续了一个多月的暖气不热目前仍没有好的办法,省城锦绣泉城小区的不少居民表示让家中暖气热起来,是他们现在最大的新年愿望。记者采访中了解到,由于物业表示能想的办法全想了,暖气仍不热的业主可找楼管测温,温度不到的,供暖季结束退款。

  怕冻着新生的宝宝

  一居民添置新空调

  去年12月下旬,本报曾报道过锦绣泉城长时间供暖效果不好的事情。近日记者再次来到该小区,在走访的三家居民中,卫生间的暖气片都是冰凉的。而居民家中的温度计上显示,早晨八点多,朝阳卧室的温度16度多一点,而背阴的卧室温度则只有12度左右。

  家住该小区的姬女士告诉记者,自己现在对供暖的唯一要求只剩下让卫生间的暖气片热起来,好让全家人能在里面洗个澡。

  而采访中记者在小区另一位业主刘先生家中看到,他干脆买了一台新空调。原来刘先生家刚添了小宝宝,一开始小区暖气挺热,但是从上月中旬到现在,暖气一直不热,怕冻着孩子,他前天新装了这台负离子空调。

  多次查找没发现问题

  物业开始用上笨法子

  锦绣泉城小区有2000多户居民,一个多月来的暖气不热让小区居民怨声载道,但是却不知道该埋怨谁。

  记者了解到,在此之前物业和小区供暖设备厂家均对小区供热管网进行检查,但是一直没找到原因。“小区的自管站的门对业主大敞,怀疑物业的业主可随时查看物业有没有私关阀门。”

  长时间找不出原因,物业无奈之下用上了笨法子。“考虑到换热站的自动温控阀门会使管网变细,今天下午,大家将自动阀门掏空改成手动控制,并把所有阀门开到了最大。”物业表示,用上笨法子后,送到业主家里的水温提高了两度。但是经过近一周左右的观察很多业主仍然对自己的室温表示不满。

  供热企业称该换换热器

  物业无奈称可测温退费

  锦绣泉城的暖气不热问题也引起了济南市政公用事业局的关注。

  东新热电向市政公用部门的汇报资料显示,从2007年开户用热至今,运行、结算方式一直是锦绣泉城购买蒸汽,然后在小区换热站转换成热水为居民送暖。双方挂表计量,按月进行结算。

  对于该小区物业提出的蒸汽压力较低导致供暖不达标问题,东新热电表示“站内换热器使用厂家为德国塞斯博,不热原因为换热器与热源运行参数不匹配,管道存在局部堵塞。”

  东新热电表示,考虑到小区物业缺乏专业维修队伍,为保证广大客户度过一个祥和、温暖的冬天,供热单位将与该物业协调,无偿提供维修队伍进行管道疏通,并建议对现使用的换热器进行更换。

  面对业主家中热不起来的暖气,锦绣泉城的物业也很无奈,他们表示如果业主觉得自己家暖气不热可找楼管测温,温度不达标的,供暖季结束后可进行退款。记者 王善龙 孙姮

  大冷天,两栋楼突然停暖了

  事发燕山小区,管网老化所致,明日有望恢复供暖

  商报济南消息 “元旦这两天正赶上冷呢,结果家中的暖气却冰凉。一问才知道,原来是暖气被停了,这下家里和室外一个温度,实在太冷了。”昨天,家住省城燕山小区南区的部分市民给记者打来电话,他们不知道为什么自家的暖气被停了。

  昨天下午,记者来到燕山小区南区的楼下看到,水泥方砖的地面被刨开一个大坑,坑里满是积水,四名工人正在用塑料水桶不停地把水舀出大坑。“前几天,供热企业告诉大家说这两栋居民楼的二次管网压力不足,有可能是存在比较大的漏点,致使热水外流。这不,查了好长时间,刨开了两个坑才找到这个积水点。”施工人员说,1月4日即可恢复供暖。

  随后,记者采访了为该片区供热的济南热力二企业的相关负责人,他说:“从刨开的二次管网来看,这条管道已经用了20年,早已经超出了规定的使用期限,管道的腐蚀比较严重,肯定会漏水。现在正由管道的产权单位进行维修。”这名负责人还告诉记者,由于分属的产权单位不同,其单位效益不相同。“效益不好的,或者已经把房子转让给职工的,如果供热管网出现问题,就需要居民自行筹措资金解决。”当发生这种情况时,由于钱款难以收齐,最终导致整栋楼终止用暖的事情。

  “济南现在有许多老楼,内部供热管网敷设复杂,进出水口很多,也导致了居民家中不热的情况。像王先生家的这栋楼,供热管网使用已经有20年左右了,出现问题是难以避免的。”这名负责人告诉记者,如果居民想比较彻底地解决问题,可以对整栋楼的管网进行更换,并改为分户控制,这样能有效解决许多问题。(记者 王善龙 窦昊)

 

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